PREGUNTES FREQÜENTS

Necessito telèfon?
No necessites de cap línia telefònica per poder accedir a la xarxa de celRas.

Quina és la tarifa? Quant val la instal·lació?
El preu de la instal·lació és de 175€ més IVA a excepció d'altres ofertes promocionals. Això inclou tot el necessari per navegar: antena, receptor, cablejat i dues hores d'instal·lador. No està inclòs en aquest preu les hores d'instal·lador a partir de la tercera hora ni equips informàtics que vulguis posar a la teva llar com ara switchos o bé routers wireless. 

A partir de l'1/6/2010 el preu de la instal·lació a Sant Celoni és de 95€ més IVA. Preu de la instal·lació subvencionat per l'Ajuntament vàlid per a les 50 primeres instal·lacions.

Les tarifes són les següents:

Per què els preus són diferents depenent del poble on visqui?
Perquè la inversió en equips, enllaços i ample de banda són diferents en cada cas. En altres casos l'Ajuntament no ha participat de la inversió inicial amb la qual cosa les quotes són més elevades.

Amb celRas em doneu telèfon?
celRas et dona connexió a Internet. Si vols pots contractar un servei de telefonia ip a tercers proveïdors com ara  Altecom o VozTelecom per a empreses i telsome, VoipBuster, GoogleVoice o Skype per a particulars.

Quines són les instal·lacions típiques?
Les instal·lacions necessiten d'una antena externa, preferentment muntada en pal ("mástil"), i d'un aparell per rebre el senyal que es connecta directament al PC via cable Ethernet. Aquesta és la instal·lació bàsica i generalment tarda entre una i dues hores en fer-se. A partir d'aquí cada usuari té una necessitat diferent: muntar una xarxa wireless a casa, connectar varis PCs via cable, fer ambdós coses o bé distribuir el senyal fins a un punt molt llunyà de la casa via corrent elèctric (PLC). En aquests casos fem un pressupost addicional a mida donant la solució més adient per a cada cas.

Podem fer una instal·lació comunitària?
Sí, la instal·lació es pagaria entre tots els veïns que s'hi abonessin i es facturaria a la comunitat o bé la part proporcional a cada veí. No obstant cada veí hauria de pagar la quota corresponent a la seva pròpia connexió. En cap cas es poden "partir" quotes. Per sol·licitar un pressupost a mida poseu-vos en contacte amb nosaltres.
En casos on hi ha molt veïns es fan descomptes en el preu de la connexió sempre i quan aquesta quota es pagui a través de la comunitat en un únic rebut.

La connexió és simètrica o bé és con una ADSL?
La connexió és asimètrica a l'igual que les ADSL. L'ample de banda de pujada (la velocitat a la que pots enviar) és de 256kbits en el cas d'haver contractat 1 mega i de 512kbits en cas d'haver contractat 2 megues.

Quina mena d'adreça IP tindré?
Amb la connexió tindràs una adreça IP pública fixa només per a tu.

Augmentareu la velocitat?
A mida que el mercat vagi evolucionant tenim el compromís des de celRas d'anar augmentant la velocitat de connexió tal i com ha anat succeint des de l'any 2005.

Quina garantia de servei tinc?
Normalment tindreu el 99% de la velocitat el 99% del temps. No obstant és una xarxa on es fa Qualitat de Servei. Això vol dir que les aplicacions importants tenen més prioritat que els que no ho són. Dit d'altra manera, navegació web i similars tindran prioritat sobre els P2P (eMules). També ens reservem el dret de disminuir la velocitat a aquells usuaris que facin un ús abusiu del servei. Es considera que un usuari ha fet un ús abusiu si descarrega més del 1000% del tràfic mitjà d'un usuari normal. L'usuari tornarà a tenir la velocitat contractada a les 24 hores que es detecti aquest abús.

Puc redireccionar ports?
Sí. Teniu un document que explica com fer-ho a la secció d'Ajudes i Manuals.

Tinc un portàtil amb connexió wireless, em serveix per connectar-me a la xarxa de celRas?
La resposta és no. Es necessita d'una instal·lació que en tots els casos inclou una antena externa per captar el senyal en condicions i que a més sigui compatible amb la tecnologia en concret. No obstant existeix la possibilitat de cobrir casa teva sense fils amb un Router Wireless i utilitzar el teu portàtil per connectar-te a aquesta xarxa.

És perillós per a la salut?
Les potències d'emissió de les nostres antenes són 500 vegades inferiors a les potències amb que emeten les estacions base de telefonia mòbil i per tant no suposen cap risc per a la salut.

Quina diferència hi ha entre vosaltres i les xarxes amateurs?
Sense les xarxes amateurs no existiríem nosaltres. Les principals diferències romanem en la xarxa en sí, en el tipus d'equipaments que tenim instal·lats per donar el servei, en la no limitació de cap tipus de servei, en el telèfon d'atenció, els instal·ladors, etc. Les xarxes amateurs són principalment participatives i és un mateix qui com a membre de la xarxa munta la instal·lació a casa seva.

La xarxa de celRas només serveix per tenir Internet?
De cara a l'usuari només serveis per tenir Internet i Telèfon. De cara al municipi ofereix tot un seguit de serveis addicionals al municipi que van des de transmissió de vídeo per a les televisions municipals, fins a la telemetria passant per la supervisió d'obres públiques, etc.

M'ho puc instal·lar jo?
No té cap avantatge instal·lar-t'ho tu mateix perquè en el preu ja està inclosa la instal·lació.

Què passa si hi ha una avaria i heu de venir a casa?
Si una incidència no es pot solucionar telefònicament i hem d'anar a casa teva només se't cobraria l'actuació en cas que la causa fos aliena a celRas.

És segur?
Tant o tant poc segur com ho pot ser una línia ADSL. És l'usuari qui té la responsabilitat de posar els mitjans que garanteixin la seguretat dels seus equips.

Puc tenir varis ordinadors connectats? Puc muntar-me una xarxa wireless a casa?
Sí. El que es fa en aquests casos és instal·lar un Router. Amb això podràs connectar tants ordinadors com vulguis tant via cable com sense fils. Aquest Router te'l podem facilitar nosaltres el mateix dia de la instal·lació, instal·lar-lo tu mateix o bé t'ho pot fer un informàtic de confiança.

Puc provar-ho?
No per la senzilla raó que cal una instal·lació i uns equips.

Què necessita el meu PC per connectar-s'hi?
Una tarja de xarxa Ethernet. Si el teu ordinador té menys de 5 anys és molt probable que en tingui. Si no en tens te n'has d'instal·lar una o bé fer que algun professional te la instal·li. Nosaltres no instal·lem mai en cap cas cap hardware dins de l'ordinador del client.

Jo funciono amb un MAC o amb Linux, em funcionarà?
Cap problema, mentre hi hagi la tarja Ethernet.

Les condicions atmosfèriques m'afecten la connexió?
No, qualsevol problema de recepció es soluciona amb un correcte dimensionament de les antenes en el moment de fer la instal·lació.

Sóc una empresa, necessito alguna cosa addicional?
Depenent de la magnitud de l'empresa, el normal és tenir addicionalment una línia de Backup via telefònica. Et podem subministrar també un Router que et gestioni la línia de Backup automàticament. També és probable que vulguis un Router per connectar diferents ordinadors.